1. ¿Qué es ganaviajes.com?
Ganaviajes.com es una plataforma innovadora de loterías turísticas en línea que te da la oportunidad de ganar viajes organizados a destinos soñados. A través de sorteos legales y certificados, puedes vivir experiencias únicas que incluyen vuelos, estadías, excursiones, regalos y mucho más.
2. ¿Cómo funciona ganaviajes.com?
El proceso es simple: compras créditos a través de la plataforma o mediante agentes autorizados. Luego, usas esos créditos para adquirir boletos que te permiten entrar a sorteos activos. Si ganas, nosotros nos encargamos de todos los detalles para que vivas un viaje inolvidable sin preocupaciones.
3. ¿Es seguro participar en los sorteos?
Sí, ganaviajes.com es operado por Lucky Caribbean L.C., S.R.L., una empresa constituida y regulada en República Dominicana, cumpliendo con todas las normativas locales, y cuenta con todas las certificaciones legales necesarias para operar. Los sorteos se realizan con procesos verificables para garantizar la transparencia y la equidad.
4. ¿Cómo puedo comprar un boleto para participar en un sorteo?
Primero debes registrarte en la plataforma, luego puedes adquirir créditos que se almacenan en tu billetera virtual, con esos créditos compras los boletos para los sorteos de tu preferencia. También puedes recibir creditos a través de agentes, asociados o por transferencias de otros usuarios.
5. ¿Cuánto cuesta participar?
El costo de los boletos puede variar según el sorteo, de acuerdo con sus premios; así como también por los medios de compra (plataforma o agentes). Una vez adquiridos los creditos, tú decides en qué sorteos deseas usarlos. Consulta en la plataforma los valores vigentes en los sorteos activos.
6. ¿Cómo se eligen los ganadores?
Los ganadores se eligen mediante un método de sorteo previamente definido en las reglas de cada sorteo. Este puede ser un sorteo aleatorio automatizado, presencial, o realizado por terceros autorizados. Los resultados se publican de forma transparente y están disponibles en la plataforma.
7. ¿Qué pasa si gano?
¡Te contactaremos directamente! Nuestro equipo se encargará de coordinar contigo todos los aspectos del viaje: fechas, vuelos, alojamiento, excursiones, etc. Solo debes seguir las instrucciones y cumplir con los requisitos indicados en nuestras reglas generales y las condiciones del sorteo.
8. ¿Los premios tienen fecha de caducidad?
Sí. Los premios deben ser reclamados dentro de los 90 días posteriores al sorteo, y pueden ser utilizados en un período de hasta 12 meses después de la fecha del sorteo, salvo disposición diferente en las reglas particulares del sorteo.
9. ¿Puedo transferir mi premio a otra persona?
Dependerá de las condiciones de cada sorteo. Algunos premios son transferibles, mientras que otros deben ser disfrutados exclusivamente por el ganador y su o sus acompañantes. Revisa los términos específicos de cada sorteo antes de participar.
10. ¿Ganaviajes.com organiza los viajes o solo sortea boletos?
En ganaviajes.com organizamos todo el viaje. Como marca operada por Lucky Caribbean L.C., S.R.L., trabajamos en colaboración con nuestros asociados estratégicos para preparar y coordinar un paquete turístico completo para el ganador. Nuestro objetivo es que disfrutes una experiencia inolvidable, sin preocuparte por nada.
11. ¿Puedo participar desde cualquier país?
Sí, puedes participar desde cualquier parte del mundo. No obstante, los sorteos están regulados por las leyes de República Dominicana, y se consideran organizados y ejecutados bajo dicha jurisdicción. El premio será otorgado al ganador, siempre y cuando su participación cumpla con los términos y condiciones aplicables. Te corresponde a ti asegurarte de que participar desde tu país no infringe ninguna norma local.
12. ¿Debo pagar impuestos si gano un premio en ganaviajes.com?
No. Todos los impuestos aplicables sobre el premio son cubiertos por ganaviajes.com, a través de Lucky Caribbean L.C., S.R.L. Como ganador, no tendrás que realizar ningún pago adicional relacionado con impuestos para reclamar tu premio. Queremos que vivas tu experiencia de viaje sin complicaciones ni costos ocultos.
13. ¿Puedo participar más de una vez en un mismo sorteo?
Sí. Puedes comprar y usar tantos créditos como desees para obtener múltiples boletos en un mismo sorteo, aumentando así tus probabilidades de ganar.
14. ¿Puedo participar en más de un sorteo al mismo tiempo?
Sí, puedes participar en tantos sorteos como desees de forma simultánea, siempre que tengas los créditos necesarios para adquirir los boletos correspondientes. Esto te permite aumentar tus oportunidades de ganar y elegir entre diferentes destinos o experiencias disponibles.
15. ¿Qué tipo de viajes se sortean?
Sorteamos paquetes turísticos completos, que pueden incluir boletos aéreos, estadías en hoteles o villas de lujo, transporte terrestre, excursiones, experiencias gastronómicas y regalos especiales. Cada sorteo tiene su propia descripción detallada del premio.
16. ¿Los créditos tienen vencimiento?
Sí, los créditos adquiridos tienen un período de validez que se muestra claramente en tu cuenta. Es recomendable usarlos antes de que caduquen para no perderlos.
17. ¿Quién se encarga de los documentos de viaje como pasaporte y visados?
Los documentos de viaje necesarios para disfrutar del premio, como un pasaporte vigente y cualquier visado requerido, son responsabilidad exclusiva del ganador. Ganaviajes.com brindará orientación sobre los destinos, pero no gestiona estos documentos.
18. ¿Cómo sabré si he ganado un sorteo?
Si resultas ganador, te contactaremos directamente a través de los datos que registraste en la plataforma (correo electrónico, teléfono o notificación en tu cuenta). Además, los ganadores se publican en la sección de resultados en nuestra web. Asegúrate de tener tus datos actualizados y revisar tu bandeja de entrada regularmente.
19. ¿Qué pasa si no puedo viajar en las fechas propuestas?
Si no puedes viajar en las fechas inicialmente propuestas, nuestro equipo hará lo posible por ofrecerte fechas alternativas dentro del período de vigencia del premio. Esto dependerá de la disponibilidad de los servicios incluidos y de los términos específicos del sorteo. Te recomendamos informarnos con la mayor antelación posible.
20. ¿Cómo contacto a soporte si tengo dudas o problemas?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Respondemos lo antes posible para ayudarte en todo lo que necesites.
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